想要赚大钱?试试小众商品

来源:互联网新闻 编辑:yb亚博体育手机客户端网 时间:2019/10/09 13:38:40

原标题:想要赚大钱?试试小众商品

河南商报记者 陈晓丽 王菁 实习生 吴涛 王琦 李兴佳 万夏玙/文 记者 刘鸿翔/图/视频制作

母婴行业是不是真如大家所认为的那样,是一本万利的朝阳产业?一间8平方米的店铺,月营业额如何攀升到60万元?

在母婴行业打拼了15年以上的郑州爱心宝宝商贸有限公司总经理陈国斌、河南小飞象母婴用品有限公司总经理胡红涛,见证了这个行业由青涩到成熟的成长过程。

嘉宾

郑州爱心宝宝商贸有限公司总经理陈国斌

从朝阳行业到“遭殃行业”

“有人把我们这个行业叫做21世纪的朝阳行业,但我不这么觉得,有时候我们同行之间开玩笑叫它‘遭殃行业’。”陈国斌说,这个行业并不像外界所认为的那样是个金矿,想要从事母婴行业,必须得有自己的判断。

在陈国斌看来,开门做生意都存在一定的风险,“开店首先要考虑成本问题,提前预算出人工、装修这些固定费用,然后用固定费用除以行业毛利率平均值,就可以估算出你需要做多少生意才能保本。”

母婴行业从2000年初具规模之后,到目前为止,已经发生了翻天覆地的变化,那又为啥叫它“遭殃行业”呢?

陈国斌说:“公众对牵扯到幼儿安全的商品关注度非常高,然而不少大品牌,在事关婴幼儿生命安全的问题上,表现出来的谨慎度和责任心,实在让人不敢恭维。”在他看来,做一个对消费者负责的企业,在今天中国的母婴行业,是必须要做到的。

小众商品有大空间

很多时候,从事母婴行业关注最多的是奶粉、服装等主要用品,而往往忽略了洗护用品这类小物品。陈国斌认为,这些小物品其实有更大的发展空间。

“比如说小孩用的宝宝金水,别看它的售价不高,其实市场非常庞大;再如一个叫火火兔的玩具,可能只有四五个产品,可是一年营业额却能达到3亿元。”陈国斌说,商品不分大小,需求量大的自然会有市场,把品牌做好做精才是重中之重。

若想提高营业额,倒不如另辟蹊径,避开那些关注度高、竞争激烈的产品,在不起眼的小众商品上下功夫。

开实体店还是网店

除了开实体店之外,不少创业者想在网上做孕婴童生意。陈国斌认为,线上线下各有优势,要分析好自身资源选择适合自己创业的渠道。

有些东西在线上是买不到的,比如服务。因而对于线下的母婴用品店来说,想要和线上竞争,服务是一个非常重要的环节。此外,在实体店买东西,看得见摸得着,品质更有保障。

陈国斌称,电商是母婴行业未来的一种发展趋势。“开网店和做实体店相比具有一定的优势。首先,节约了店铺租赁和装修的成本;其次,品牌及产品种类丰富,方便选择;再者,母婴行业资讯完整,且交互性强。”

嘉宾

河南小飞象母婴用品有限公司总经理胡红涛

“质量问题或使用不当都是我们的错”

“产品质量有问题,啥也别说,无条件退货。”胡红涛说产品质量问题在“客诉”中占大头。

但部分退货的原因,并非产品质量出现问题。胡红涛举了一个案例:有顾客买了一辆婴儿推车,店员在不到10秒钟的时间内就演示了怎么将推车拉开、合上,但第二天顾客还是退货了。

“店员很熟练,消费者看了演示后,也觉得很简单,可有的时候他们还是不会用。”胡红涛说,尽管部分问题是消费者使用不当造成的,但他仍坚持“那是我们的错,我们没有给消费者进行更多的沟通”。

把用不着的商品卖给消费者?

胡红涛说,有些店铺喜欢推荐产品,顾客觉得店员说得有道理,买了很多用不着的东西,这不但会造成“客诉”,也会降低顾客对商家的信任度。

曾经在他的店铺里出现过这样的案例:一位年轻爸爸购买孕婴产品,店员推荐说“这个好,买回去老婆肯定会夸你”,但第二天顾客退货,“你们骗我,我买回家,老婆骂我说根本用不着”。

在他看来,连带销售的产品要尽量与消费者需求相匹配,而不是展示营销水平有多高。

奶粉吃大半桶也退货

三聚氰胺事件发生时,正值胡红涛的孕婴用品店刚刚起步。面对突如其来的变故,胡红涛选择了一条看似不甚合理的路:不管是在哪儿买的问题奶粉,都可以无条件在他的店里退货。

“当时我打算亏损200万元,用这200万买来客户对我们的信任。”胡红涛说。而这样做的最终结果却是:8平方米的小店铺,一个月营业额大幅攀升到了60万元。

孕婴用品的顾客群分布在店铺3公里范围内,极少数顾客拿着快见底的奶粉桶要求退货,胡红涛也一概接受。“这样带来的效果就是,这个小区的人都会知道你们家做生意很厚道。”